Jedes Unternehmen hat seine eigenen Anforderungen an den IT-Bereich, deren Handhabung viel Flexibilität vom Dienstleister erfordert. Dabei können Sie entweder begleitet oder betreut werden – mehr dazu finden Sie unten.
Begleitung
Bei der Begleitung in der IT-Abteilung geht es um die Unterstützung Ihrer IT durch eine individuelle Beratung, Planung, Pflege und Supportleistungen. Bei der IT-Begleitung werden Sie von der Planungsphase in Ihrer IT-Abteilung bis zur kompletten Einrichtung der IT-Infrastruktur und Implementierung sämtlicher Werkzeuge unterstützt. Problemanalysen, Statusberichte und Projektpläne sind ein fester Bestandteil der IT-Begleitung. Damit erhalten Sie eine unabhängige Dienstleistung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Hierbei haben Sie ausserdem die Möglichkeit, bestimmte IT-Aspekte selbständig zu verwalten.
Betreuung
Eine IT-Betreuung sieht die Beauftragung eines Dienstleisters mit sämtlichen IT-bezogenen Fragen vor. Diese wird von professionellen Fachkräften geleistet und bedarf einer möglichst grossen Kompetenz und Sicherheit. Die Experten stehen immer zur Verfügung und sorgen dafür, dass die IT-Infrastruktur störungsfrei funktioniert. Sie handeln immer proaktiv, liefern regelmässige Aktualisierungen und führen professionelle Wartungsarbeiten durch. Sämtliche Probleme und Störungen werden schnell und ressourcenschonend behoben. Darüber hinaus wird Ihnen bei Bedarf eine Beratung geleistet, wenn Sie vor bestimmten IT-Entscheidungen stehen.
Zentraler Unterschied
Der zentrale Unterschied zwischen der Begleitung und Betreuung im IT-Bereich erschliesst sich in einem unterschiedlichen Selbständigkeitsgrad: Bei der IT-Betreuung sind Sie in allen Fragen auf Experten angewiesen, während eine IT-Begleitung auch Ihr proaktives Handeln und die Partizipation an der Verwaltung der IT-Infrastruktur voraussetzt. Auf solche Weise sichert die Begleitung mehr Handlungsräume für Sie ab, sodass Sie mehr Selbständigkeit geniessen.
Die Entscheidung ist allerdings nur von Ihnen zu fällen!
Erfahren Sie in unserem Mitarbeiter Interview was wir unter einer guten Betreuung verstehen.
