In diesem Blog erläutern wir, was die Datenwiederherstellung im Notfall bedeutet und welche Schritte Sie unternehmen können, um Ihr Unternehmen zu schützen.
Was versteht man unter Disaster Recovery (DR)?
Die IT-Notfallwiederherstellung bezieht sich auf die Strategien und Verfahren, die ein Unternehmen, unabhängig seiner Grösse und Branche, implementiert, um die IT-Operationen nach einem störenden Ereignis schnell wiederherzustellen. Das Ereignis könnte von einem Stromausfall oder Hardwareausfall bis hin zu einem Cyberangriff oder einer Naturkatastrophe reichen. Das Hauptziel des Disaster Recovery ist es, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen schnell den normalen Betrieb wieder aufnehmen kann.
Jede Minute, in der Ihr Unternehmen ausser Betrieb ist, enttäuschen Sie Kunden. Die Planung der Notfallwiederherstellung im Augenblick einer Störung zielt nicht darauf ab, Geräteausfälle zu verhindern oder Ihre Cybersicherheitslage zu verbessern; sie soll die Funktionalität der Geschäftssysteme so schnell wie möglich wiederherstellen und aufrechterhalten, um die Auswirkungen auf den Endbenutzer so gering wie möglich zu halten.
Disaster Recovery hilft auch den Mitarbeitenden zu verstehen und zu verwalten, was zu tun ist, wenn kritische Systeme und Geschäftsprozesse durch einen katastrophalen Vorfall beeinträchtigt werden. Das Erstellen und Verwalten praktischer Backup- und Datensicherungsverfahren wird die Stakeholder befähigen, Datenverluste zu mildern und Ihr Unternehmen im Falle eines Ausfalls schnell wieder in Betrieb zu nehmen.
Warum ein Disaster Recovery wichtig?
Katastrophen sind unvorhersehbar und ihre Auswirkungen können verheerend sein. Ohne einen Notfallwiederherstellungsplan riskiert ein Unternehmen erhebliche Ausfallzeiten, wenn eine Katastrophe eintritt. Eine Unterbrechung der Kerngeschäftsfunktionen kann zu Umsatzverlusten, Rufschädigungen und sogar rechtlichen Konsequenzen führen. Dies unterstreicht die Notwendigkeit, Geschäftskontinuität (Business Continuity) durch einen effektiven Plan zu sichern.
Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, stellt Daten einen kritischen Aspekt Ihrer Geschäftstätigkeit dar. Deren Schutz ist nicht nur eine technische Angelegenheit, sondern eine grundlegende geschäftliche Anforderung. Die Implementierung eines gut strukturierten Notfallwiederherstellungsplans hilft, das Vertrauen der Kunden zu bewahren und die Erholungsziele im Nachgang eines kritischen Vorfalls zu erreichen, wobei der Plan sicherstellt, dass Ausfälle minimiert und Notfallmassnahmen schnell aktiviert werden.
Was ist der Unterschied zwischen Disaster Recovery und Incident Response?
Um Ihr Unternehmen vor Unvorhergesehenem zu schützen, ist es wichtig, ein funktionales Verständnis von Disaster Recovery und Incident Response (IR) zu haben. Beide spielen eine wesentliche Rolle beim Schutz Ihrer IT-Infrastruktur und beim Aufbau einer widerstandsfähigen Organisation. Jedes hat jedoch einen einzigartigen Zweck und adressiert unterschiedliche Aspekte der Störungsbewältigung.
Incident Response ist der unmittelbare, taktische Ansatz zur Bewältigung von Sicherheitsverletzungen, Ransomware oder Malware-Angriffen und anderen Bedrohungen für Ihr Unternehmen. Das Ziel von IR besteht darin, die Auswirkungen dieser Bedrohungen so schnell wie möglich zu erkennen, einzudämmen und zu mildern. Der Prozess umfasst die Identifizierung des Vorfalls, die Analyse seines Umfangs und seiner Auswirkungen, die Eindämmung der Bedrohung und die Wiederherstellung betroffener Systeme.
Stellen Sie sich vor, Sie besitzen ein physisches Geschäft und Ihr Einbruchsalarm wird ausgelöst. Ihre Sicherheitsfirma informiert Sie über den Vorfall. Sobald Sie verifizieren, dass der Vorfall legitim ist, kontaktieren Sie die Polizei und ergreifen Massnahmen, um den Schaden für Ihr Geschäft zu minimieren. Incident Response spielt eine ähnliche Rolle beim Schutz von Daten und der Minderung von Cyberbedrohungen.
Ihre Disaster-Recovery-Strategie würde adressieren, was nach dem virtuellen Vorfall geschieht. Auf die Einbruchsanalogie aufbauend, könnte Disaster Recovery Massnahmen wie Reparaturen an Ihrem Geschäft umfassen, sodass Sie wieder Kunden bedienen können. Disaster Recovery funktioniert ähnlich durch die Wiederherstellung Ihrer Daten. Die Planung von Disaster Recovery umfasst das Erstellen einer umfassenden Strategie zur Sicherstellung der Datenintegrität und der betrieblichen Kontinuität. Es geht darum, Ihre IT-Systeme so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen, damit Sie zurückkehren können, um Ihre Kunden zu bedienen.
Was sind RPO und RTO?
Recovery Point Objective (RPO) und Recovery Time Objective (RTO) sind entscheidende Bestandteile jedes IT-Notfallwiederherstellungsplanungsprozesses.
RPO bezieht sich auf die maximal akzeptable Menge an Datenverlust, gemessen in Zeit. Es definiert, wie viel Information Ihr Unternehmen bei einer Störung verlieren kann, ohne schwerwiegende Auswirkungen zu erleiden. Zum Beispiel bedeutet ein RPO von vier Stunden, dass Sie Ihre Daten alle vier Stunden sichern müssen, um signifikante Einbussen für Ihr Geschäft zu vermeiden.
RTO ist die maximal akzeptable Ausfallzeit nach einem Desaster. Es gibt an, wie schnell Sie Ihre Systeme wiederherstellen und den normalen Betrieb aufnehmen müssen, um katastrophale Auswirkungen zu vermeiden. Ein RTO von zwei Stunden bedeutet, dass Ihr Disaster-Recovery-Plan die Systeme innerhalb dieses Zeitrahmens nach einem Vorfall wieder betriebsbereit machen sollte.
Sind Sie unsicher, welche RPO- und RTO-Schwellenwerte für Ihr Unternehmen sinnvoll sind? Führen Sie eine Geschäftsauswirkungsanalyse durch, um die Folgen verschiedener Ausfallzeiten und Datenverlustfenster zu bestimmen. Ein erfahrener IT-Betreuer, wie die zurichnetgroup, kann Ihnen helfen, dies zu initialisieren und anschliessend die zielführenden Massahmen auszuarbeiten.
Obwohl man seine Recovery Point Objectives und Recovery Time Objectives so kurz wie möglich halten möchte, ist es auch wichtig, diese Schwellenwerte basierend auf den Bedürfnissen des Unternehmens und den verfügbaren Sicherheitsressourcen anzupassen. Die Verkürzung der RPO- und RTO-Schwellenwerte erfordert eine grössere Investition von Zeit, Ressourcen und Speicherkapazität.
Kernelemente eines DR-Notfallplans
Die Erstellung eines effektiven Disaster-Recovery-Plans erfordert ganzheitliches Denken und sollte Teil des Business Continuity Managements sein. Es genügt nicht, Daten einfach zu replizieren und zur Wiederherstellung verlorener Aufzeichnungen nach einem Vorfall zu verwenden. Folgende Faktoren sind ebenfalls zu berücksichtigen:
Risikobewertung
Die Risikobewertung ist eine kritische Komponente des Disaster-Recovery-Plans und informiert über die potenzielle Kritikalität von Hardware, Software und Geschäftsprozessen für die Geschäftsabläufe Ihrer Organisation. Jene Elemente, die für die Aufrechterhaltung der Kerngeschäftsoperationen und die Umsatzgenerierung am wichtigsten sind, sollten im Notfallplan als erste wiederhergestellt werden.
Datenwiederherstellung
Der Hauptzweck eines Disaster-Recovery-Plans besteht darin, die schnelle Wiederherstellung der Geschäftstätigkeit zu ermöglichen. Ihr Plan sollte detailliert beschreiben, wie die Wiederherstellung von Daten zu erfolgen hat, auch wenn dies durch Verweis auf andere Dokumentationen geschieht. Als wesentlicher Bestandteil Ihres Notfallplans sollte der Disaster-Recovery-Plan die Wiederherstellungsziele klar definieren und nicht der Vorstellungskraft überlassen.
Kommunikation
Inmitten einer Krise ist auch der schlechteste Zeitpunkt, um herauszufinden, wie Sie mit anderen Teams, Lieferanten, Partnern und Kunden kommunizieren werden. Ihr Disaster-Recovery-Plan sollte solide Kommunikationsmöglichkeiten und Vorlagen enthalten oder darauf verweisen.
Wartung
Selbst wenn keine Tests und Übungen durchgeführt werden, ist die Wartung entscheidend, um sicherzustellen, dass Backups und kritische Wiederherstellungsinfrastrukturen bei Bedarf verfügbar sind. Es reicht nicht aus, nur Backups zu haben. Es muss auch gewährleistet sein, dass diese bei Bedarf verfügbar und fehlerfrei wiederherstellbar sind. Ein regelmässiger Austausch mit dem IT-Dienstleister ist unerlässlich und das Einbeziehen desselben in die Pläne kann nicht vernachlässigt werden.
Aufbau eines Disaster-Recovery-Teams
Einer der ersten Schritte bei der Planung der Disaster Recovery ist die Einrichtung des richtigen Teams. Diese Gruppe sollte Mitglieder aus mehreren Abteilungen umfassen, wie IT, Betrieb, Kommunikation und Management. Jede Person kann eine einzigartige Perspektive auf die Wichtigkeit bestimmter Aufgaben bieten und Ihnen helfen, Ihre Ressourcen zu priorisieren. Es ist empfehlenswert, diese Teammitglieder für die regelmässige Wartung und Aktualisierung des Disaster-Recovery-Plans verantwortlich zu machen. Sie sollten die Strategie regelmässig überprüfen und bei Bedarf Aktualisierungen vornehmen.
Wenn Ihr Unternehmen grössere Änderungen an seinen Daten oder der IT-Infrastruktur vornimmt, aktualisieren Sie Ihre Disaster-Recovery-Verfahren, um sie an Ihre Änderungen anzupassen. Beispielsweise wird der Übergang von einer On-Premise- zu einer Cloud-basierten Backup-Speicherung Ihre DR-Planung drastisch beeinflussen.
Ihre Strategie muss mit dem Risikoprofil und der Datenmanagementinfrastruktur des Unternehmens übereinstimmen. Beziehen Sie Ihr Disaster-Recovery-Team immer ein, bevor Sie grosse Änderungen implementieren, und justieren Sie Ihren DR-Plan, um sich an jegliche IT-Systemaktualisierungen anzupassen.
Datensicherung & Häufigkeit
Die Datensicherung ist das Herzstück jedes Disaster-Recovery-Plans. Sie müssen die besten Backup-Lösungen für Ihr Unternehmen auswählen, egal ob Cloud-basiert, On-Premise oder eine Hybridlösung. Zum Beispiel erfordert der Schutz eines On-Premise-Servers eine andere Strategie als Cloud-basierte Daten. Daher ist es wichtig zu überlegen, wie Sie Ihre Daten sichern wollen.
Eine der wichtigsten Entscheidungen betrifft die Wahl der Backup-Frequenz. Ihre Datendateien werden auf den letzten Stand zurückgesetzt, wenn ein grosser Verstoss oder Angriff stattfindet. Behalten Sie dies im Hinterkopf, wenn Sie Backup-Intervalle wählen. Angenommen, Sie entscheiden sich dafür, Ihre Daten alle 24 Stunden zu sichern, und ein Verstoss erfolgt in der 23. Stunde. In diesem Fall könnten Sie 23 Stunden Geschäftsdaten verlieren. Können Sie einen solchen Verlust tolerieren? Wenn ja, dann würde ein 24-Stunden-Backup-Fenster für Ihr Unternehmen Sinn machen. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise häufigere Backups durchführen.
Erwartungen an RPO & RTO
Definieren Sie klar Ihre Recovery Point und Recovery Time Objectives. Ihr gesamter DR-Plan basiert auf der Erfüllung dieser Schwellenwerte. Zu wissen, wie viel Datenverlust Sie tolerieren können und wie schnell Ihre Systeme wiederhergestellt werden müssen, leitet Entscheidungen wie Backup-Frequenz, wie Sie Ihre Daten speichern und welche Wiederherstellungsprozesse Sie implementieren müssen. Moderne Werkzeuge nutzen die Automatisierung, um RTO- und RPO-Fenster zu verkürzen. Die Nutzung dieser Lösungen kann Ihnen helfen, Ausfallzeiten zu minimieren und gleichzeitig den Gesamtdatenverlust zu reduzieren, wenn menschliche Fehler oder ein Cyberangriff auftreten.
Testen und Optimieren
Denken Sie daran, dass Ihr Plan nur so gut ist, wie er während einer tatsächlichen Katastrophe wirksam ist. Ein Plan mag auf dem Papier grossartig aussehen, aber wenn er letztendlich Ihre RTO- und RPO-Ziele nicht erreicht, ist er für Ihr Geschäft nicht von grossem Nutzen. Führen Sie Übungen und Simulationen durch, um Schwachstellen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Optimieren Sie Ihren Plan basierend auf diesen Ergebnissen, um seine Zuverlässigkeit zu erhöhen.